Reklamace a vrácení zboží

V případě reklamace využijte následující postup:
 
1) Napište nám email na info@mazanagreta.cz s důvodem reklamace a pošlete fotografie produktu pro uplatnění reklamace
2) Při uznání reklamace Vám pošleme štítek pro zpětné poslání zboží (dopravné hradí Mazaná Gréta :))
3) Pošlete nám zabalené reklamované zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem (ke stažení níže)
4) Reklamované zboží bude buď nahrazeno novým bezvadným kusem, či v případě, že již není možné jej nahradit stejným zbožím se reklamace vyřeší dle domluvy

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Může se stát, že Vám zakoupené zboží nebude z jakéhokoli důvodu vyhovovat nebo jste zvolili špatnou velikost či typ. Nevadí, zboží můžete bez udání důvodu vrátit nebo vyměnit za jiné.
V takovém případě:

1) Přejděte do sekce Moje objednávka a otevřete příslušnou objednávku.
2) V Detailu objednávky najdete možnost vytvořit žádost o vrácení - vrátit produkty.
3) Po odeslání žádosti zabalte zboží a zašlete nám ho na uvedenou adresu.
4) Peníze Vám budou vráceny do 14 dnů od obdržení zásilky.

Zboží musí být nepoužívané, bez známek poškození v originálním balení a s visačkami.
V případě nejasností nás kontaktujte na email: info@mazanagreta.cz

Zásilky zasílejte na adresu:
Jan Korseska
Mazaná Gréta
Ke Smíchovu 1021
28163 Kostelec nad Černými lesy
Telefon pro dopravce 721 515 810 (pouze pro zpětné zásilky)

Zboží je nutné vrátit vždy kompletní včetně všech nepoškozených obalů. Poškozené, špinavé, nekompletní či evidentně použité zboží nebude přijato zpátky.

Berte prosím na vědomí, že za správnou přepravu balíčku zpátky prodávajícímu ručí vždy zákazník.
Zboží je vždy třeba pečlivě zabalit, aby nedošlo k jeho poškození.

Pro zpětné odeslání zásilky doporučujeme využití soukromých kurýrů GLS, DPD, PPL, DHL, UPS.
V uplynulém období evidujeme více případů nedoručených zásilek pomocí Zásilkovny, České pošty a WeDo, pro doručení zpětné zásilky je tedy nedoporučujeme.

Na posouzení vráceného zboží a vrácení peněz máme 14 dní od data převzetí zboží. Pokud je vše v pořádku, peníze Vám budou poukázány na účet, který jste vyplnili v odstoupení od smlouvy. U reklamace zboží je lhůta vyřízení 30 dní od jeho převzetí.

Náklady na vrácení a výměnu zboží nese kupující. 

Odstoupení od kupní smlouvy oznámené po 14. dni od převzetí zboží nebude akceptováno.